Vem har inte fått en dålig ursäkt?
- ”Förlåt, jösses. Jag visste inte att det skulle bli en så stor sak.”
- ”Jag är ledsen, men du borde verkligen inte vara så känslig.”
- ”Jag är ledsen om jag sårade dina känslor. Jag bara bråkade.”
- ”Jag är ledsen att det hände, men du vet, det var verkligen inte mitt fel.”
Mer än troligt har du antagligen gjort en underordnad ursäkt själv en eller två gånger.
Det är helt normalt. Att be om ursäkt kan vara svårt, även när du verkligen ångrar att du gjorde ett misstag eller orsakade någon smärta.
Att erkänna ett fel är i allmänhet inte lätt – speciellt när det innebär att erkänna att du sårat någon du bryr dig om.
Du vill gottgöra, men du kanske känner dig osäker på hur. Du kan också oroa dig för att säga fel sak och göra saken värre.
Här är de goda nyheterna: Att lära sig att be om ursäkt är inte så svårt som det kanske låter, och vi är här för att guida dig genom processen. De 8 tipsen nedan hjälper dig att skapa en naturlig, uppriktig ursäkt till någon i ditt liv.
1. Förstå varför du ber om ursäkt
För att be om ursäkt måste du först ha en god förståelse för var du gick fel.
Ånger är en viktig del av effektiva ursäkter, men du kommer förmodligen att ha svårt att uttrycka uppriktig ånger när du inte vet vad du ångrar att du gjorde.
”Jag är ledsen för vad jag än gjorde fel”, och på liknande sätt faller generella ursäkter vanligtvis ganska platt – men de kan också leda till mer konflikt.
Att komma ihåg ditt misstag kanske inte känns så trevligt, särskilt när du vet att du skadat någon. Om du redan känner dig skyldig eller besviken på dig själv, kanske du till och med undviker att helt och hållet tänka på det.
Kom dock ihåg: Oavsett hur dåligt du mår, så mår den andra personen sannolikt sämre. Att inte erkänna sin smärta gör dem ytterligare orättvisor.
Här är ett exempel:
Din rumskamrat verkar irriterad, men du är inte säker på varför de skulle vara arga. Efter att ha funderat lite på det lägger du märke till en stor låda i dörröppningen och kommer plötsligt ihåg att du lovade att hjälpa till att ordna om deras sovrumsmöbler för att göra plats för en ny bokhylla. Du går genast till deras rum för att be om ursäkt.
”Jag insåg precis att jag glömde att hjälpa dig flytta dina möbler. Jag är ledsen. Arbetet har varit lite överväldigande på sistone, och det har helt tappat mig. Jag vet att du ville få det gjort så snart som möjligt. Kan jag hjälpa dig med det nu?”
Är du osäker på exakt hur du gjorde det? Det händer, speciellt när du inte känner någon så väl. Det är OK att fråga hur du tog illa upp. Vet bara att vissa sätt att fråga är bättre än andra.
Istället för:
- ”Okej, vad gjorde jag den här gången?”
- ”Vad är det för fel med du i dag?”
Prova:
- ”Jag har märkt att våra interaktioner har varit lite annorlunda på sistone. Gjorde jag något för att orsaka det?”
- ”Saker och ting verkar lite oseriösa mellan oss, och jag skulle vilja fixa det. Jag undrar om jag gjorde något för att orsaka det avståndet?”
Lyssna sedan på vad de har att säga.
2. Börja med ”Jag är ledsen.” Period.
Ursäkter som innehåller kvalifikationer eller motiveringar kommer vanligtvis inte att få jobbet gjort.
Tips: Att följa ”Jag är ledsen” med ”men” är aldrig vägen att gå.
När du rationaliserar dina handlingar, lägger du i princip skulden på en annan person. Detta sänder meddelandet att du inte tycker att du gjort något fel och ger din ursäkt en ring av ytlighet.
Även ärliga motiveringar kan förneka uppriktigheten i en ursäkt som du verkligen menar.
Säg att du ber en kollega om ursäkt för att han misslyckades med att slutföra en gruppuppgift: ”Jag är ledsen att jag inte avslutade min del av projektet inom deadline, men jag kan helt enkelt inte hänga med i den här arbetsbördan.”
Det kan vara helt sant. Ändå kan de delar som saknas i din ursäkt lämna din kollega med några kvardröjande sårade känslor.
Istället kan du säga:
”Jag är ledsen att jag inte avslutade min del av projektet inom deadline. Jag vet att det får dig att se dålig ut också, så jag ska förklara vad som hände och låta alla veta att det var helt och hållet på mig. Min arbetsbörda förra månaden begravde mig helt, men jag kommer att be om hjälp tidigare nästa gång.”
3. Ta ansvar för dina handlingar
Att erkänna ditt misstag kan hjälpa dig att förmedla ånger, men sluta inte där. En uppriktig ursäkt innebär också empati för den person du sårat, och det är viktigt att erkänna smärtan dina handlingar orsakade. (Här kommer en god förståelse för dina handlingar till nytta.)
Tänk på denna ursäkt:
”Jag borde inte ha kommenterat din hijab. Jag var nyfiken på din religion, men det är ingen ursäkt för att göra en respektlös kommentar. Jag tänkte inte på hur den kommentaren kunde få dig att känna, och jag är ledsen för att jag sårade dig och gjorde dig obekväm.”
Du kommer att märka att den innehåller en förklaring: ”Jag var nyfiken på din religion.”
Att inse skillnaden mellan förklaringar och motiveringar kan hjälpa dig att göra en mycket mer uppriktig och effektiv ursäkt.
Som kontrast, här är en motivering att undvika:
”Jag är ledsen för att jag frågar om din hijab, men jag var bara nyfiken. Jag insåg inte att det skulle störa dig så mycket.”
Till skillnad från motiveringar ger förklaringar ett visst sammanhang kring dina handlingar. Detta sammanhang låter den andra personen veta att du inte hade för avsikt att skada dem. Det kan också betona hur du tänker förebygga situationen i framtiden.
Till exempel:
”Jag är ledsen att jag slängde på dig när du frågade mig om jobbet. Min mamma hade tidigare svårt för mig att söka nytt jobb, så jag var redan stressad. Men det är ingen ursäkt att ta ut det på dig, och jag kommer att arbeta med att hantera min stress bättre.”
Dricks
Att hålla förklaringarna korta och raka kan hjälpa dig att undvika att ta dem för långt och förvandla dem till ursäkter.
4. Fokusera på effekterna av dina handlingar – inte din avsikt
Visst, det gjorde du inte avser att skada någon.
Ändå, i slutet av dagen, spelar din avsikt ofta mindre roll än effekten av dina handlingar.
Du ljög för din bästa vän om deras partners otrogen för att du ville skydda dem. Men genom att hålla tillbaka denna information nekade du dem chansen att fatta ett välgrundat beslut om förhållandet. Du svek också deras förtroende, vilket orsakade dem ännu mer smärta.
När du ber om ursäkt kan du nämna att du bara ville skydda dem, men du vill följa upp den här förklaringen genom att erkänna att din oärlighet slutade med att göra precis tvärtom. Din ursäkt bör fokusera på smärtan du orsakade dem, inte de goda avsikterna bakom dina handlingar.
Personen du kränkte förtjänar chansen att dela sina egna känslor, så att inse effekten av ditt misstag innebär ofta en del empatisk lyssnande. Det här kan kännas obehagligt, men det är ett viktigt steg mot att visa ånger.
5. Vidta åtgärder för att gottgöra
Effektiva ursäkter innebär ett försök att börja reparera situationen.
Ibland är reparativt beteende ganska tydligt. Till exempel:
- Om du lånade din systers bil utan att fråga och fick den smutsig inifrån och ut, kan din ursäkt innebära att du betalar för att få den städad och detaljerad.
- Om du skyndade dig igenom en arbetsuppgift och gav din handledare en rapport som innehöll felaktig information, kan du förbinda dig att stanna för sent för att åtgärda dina misstag.
Andra gånger kan du behöva fråga: ”Vad kan jag göra för att göra saker rätt?” Visa dem sedan att du verkligen ångrar dina handlingar genom att göra vad de ber om.
6. Överdriv inte
Generellt sett borde ursäkten passa felet. Överdrivna skadestånd eller beteende som går utöver vad de begärde av dig kan underlätta din skuld, men det kommer inte nödvändigtvis att ha några fördelar för den person du kränkt.
Det kan till och med få dem att tvivla på din uppriktighet – trots allt lyssnade du inte på deras begäran.
Säg att någon stal din väns cykel när du lånade den och lämnade den olåst. De skickar en länk till en begagnad version av samma cykel och ber dig köpa den som ersättning.
Istället väljer du en helt annan (och mycket dyrare) ny modell i ett försök att förmedla hur verkligen ledsen du är. När du ger dem den nya cykeln försöker de inte dölja sin besvikelse och irritation.
Även om du kanske föreställer dig en överdådig gest, eller en ursäkt som du upprepar varje gång du ser dem, visar din extrema ångerfullhet, kan det faktiskt ha en negativ effekt. Överdrivna ursäkter kan verka hånfulla och ouppriktiga. De tenderar också att förmedla mer av dina känslor än något erkännande av den andra personens smärta.
Kom ihåg: Ursäkten är till dem, inte till dig.
7. Be om förlåtelse
Att be om förlåtelse är en viktig del av ursäkten, eftersom det ger personen du kränkt någon byrå i situationen. Med andra ord, att be om förlåtelse säger till dem att du inte antar att de automatiskt kommer att förlåta dig.
Processen med förlåtelse kan ta tid, och du kan behöva göra en del arbete, som att gottgöra och ta itu med problematiska beteenden, för att förtjäna det. (Glöm inte vikten av självförlåtelse på vägen.)
Tänk på att förlåtelse inte är garanterad, oavsett hur uppriktig du ber om ursäkt. Som sagt, det är mer sannolikt att du tjänar det genom att göra det klart att du verkligen har ångrat dina handlingar och gjort ett seriöst försök att förändra.
8. Vet när du inte ska be om ursäkt
Ursäkter kan läka skador i relationer efter misstag eller tanklöst beteende. Men att be om ursäkt när du inte gjorde något fel, helt enkelt för att förhindra konflikter, kan påverka din känsla av självvärde och i slutändan skada du.
Här är något att tänka på: Om en vän, partner eller familjemedlem regelbundet förväntar sig att du ska ta på dig skulden för saker du inte har gjort, tar de inte ansvar för sina misstag eller gottgör sina fel.
Du kanske tror att den första ursäkten kommer att uppmuntra dem att göra detsamma, men det är fortfarande bäst att undvika att ta på dig skulden när du inte har något fel.
En situation där du inte har något att be om ursäkt för? Avvisa någon romantiskt. Faktiskt,
Ett bättre alternativ? Var öppen och snäll:
”Du är söt och rolig, och jag har njutit av våra dejter. Men vi är på olika platser i våra liv, och jag ser bara inte att det här fungerar på lång sikt. Att gå vidare nu ger oss båda chansen att hitta den vi letar efter.”
Poängen
Din ursäkt kan börja med ord, men den slutar inte med dem.
När du har sagt din ursäkt har du möjligheten att leva efter den genom att bekräfta gränser, arbeta för att återupprätta förtroendet och undersöka ditt beteende för andra möjligheter att växa.
Dessa förändringar, när de görs med uppriktighet, kan hjälpa dig att få förlåtelse – men de kan också hjälpa dig att undvika att göra samma misstag igen.
Crystal Raypole har tidigare arbetat som skribent och redaktör för GoodTherapy. Hennes intresseområden inkluderar asiatiska språk och litteratur, japansk översättning, matlagning, naturvetenskap, sexpositivitet och mental hälsa. I synnerhet har hon åtagit sig att hjälpa till att minska stigmatisering kring psykiska problem.
