Vad du ska veta om 1-800 kontakter

Som en närsynt millennial med en stark motvilja mot att betala detaljpriser har jag en lång historia av att beställa mina kontaktlinser via posten.

Jag skulle gissa att det har gått nästan 20 år sedan jag först satte mitt glasögonglas i optikerstolen och bad om ett recept på kontaktlinser. Efter cirka 10 års beställning av kontakter genom min ögonläkare i gallerian började jag lämna kontoret med en kopia av mitt recept istället.

Jag skulle gå hem och omedelbart koppla in mitt recept till vilken optisk källa som helst som kom upp på Google den dagen för att beställa mina linser. Allt jag verkligen brydde mig om var hur mycket de kostade och hur snabbt de skulle skickas.

Och hela denna tid tänkte jag att de många postorderreceptbelagda optiska webbplatserna, inklusive 1-800 kontakter, var ganska lika. Som det visar sig hade jag fel.

Jag tog en andra titt på tjänsterna som 1-800 Contacts tillhandahåller, vad andra kunder säger och vad du bör veta om du också funderar på att bli kund.

Vad är 1-800 kontakter?

När det gäller den telehälsoboom vi ser nu, var 1-800 kontakter långt före kurvan. Företaget grundades 1995, vilket gör dem till det äldsta receptbelagda optiska företaget som fortfarande är verksamt.

Innan att beställa saker online var en livsstil, 1-800 Contacts gjorde att du kunde ringa ett telefonsamtal med leverantören och skapa en beställning, som sedan levererades direkt hem till dig.

Numret du ringde för att göra beställningen? 1-800-266-8228, som fortfarande är företagets kundtjänsttelefonnummer idag. På telefonens knappsats stavar det 1-800-KONTAKT, därav deras namn.

Vad är tillgängligt från 1-800 kontakter?

1-800 kontakter säljer:

Engångskontakter som är avsedda att bytas ut varje dag, varannan vecka och varje månad finns tillgängliga.
De säljer varumärken från fyra stora tillverkare, inklusive Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision och Alcon.
De säljer även färgtonade kontakter.

Du kan också köpa vissa typer av kontaktlinslösning via sajten.

1-800 Contacts säljer inte glasögon på sin huvudsajt. Däremot äger företaget Liingo Eyewear, som främst säljer glasögon.

Handla receptbelagda glasögon från Liingo online.

Hur mycket kostar 1-800 kontakter?

Kostnaden kommer att bero på vilken typ av kontakter du behöver, samt om du har en synförsäkring eller inte.

Jag bär kontakter nästan varje dag, men jag sträcker ut mina beställningar (och ger mina ögon en paus) genom att hålla fast vid mina glasögon minst en gång i veckan. Att beställa 2 lådor med 90-dagars dagliga engångskontakter räcker vanligtvis i cirka 3 månader.

Jag googlade lite och fick tag i en kupong på 10 USD, så min beställning med två lådor kom ut till 96 USD. Det är ungefär standard för vad jag skulle betala från andra kontaktlinsleverantörer. Faktum är att det är något billigare än vad jag har betalat tidigare för 90 dagars kontakter.

Att betala över 100 USD för kontakter 4 gånger om året är inte min favoritgrej, men när du räknar, verkar 1,06 USD per dag för receptbelagda kontaktlinser som inte torkar mina ögon som ett fynd.

KOM IGÅNG MED 1-800 kontakter

Anmärkningar om fri frakt

1-800 Contacts erbjuder markfrakt (vilket tar 5 till 7 dagar) gratis. Observera att detta är ganska standard för företag som skickar kontakter. Oavsett vilken leverantör jag har använt, brukar en beställning med två lådor kosta tillräckligt för att kvalificera mig för gratis frakt. Jag tror aldrig att jag har betalat för att skicka mina kontakter.

Om du vill att dina kontakter ska komma tidigare kan du betala för ett av deras snabbare fraktalternativ. Du kommer att få en leveransuppskattning så fort du lägger din beställning, men som min erfarenhet kan kontakterna till och med komma en eller två dagar tidigare än förväntat.

Hur 1-800 Contacts fungerar

1-800 Contacts är inte en optiker eller ögonläkare, men produkterna de säljer kräver ett recept enligt lag i USA.

Du kan få en kopia av ditt recept från din ögonläkare och skicka det till 1-800 Kontakter. Om du inte har en officiell kopia av den informationen kan du helt enkelt dela din läkares kontaktinformation med 1-800 Contacts så tar de hand om det åt dig.

Om du inte har ett aktuellt recept och behöver förnya det kan du prova 1-800 Contacts online synundersökning. Denna tjänst kostar $20. Experter säger att den här typen av tentamen inte är en ersättning för en examen på kontoret.

Som ny kund i början av 2020 fann Healthline seniorredaktör Megan Severs deras tjänster till hjälp.

Hon noterade: ”Kontakterna kommer väldigt snabbt och de skickar uppföljningar när det är dags för ett nytt par. De erbjuder också att arbeta med min ögonläkare för att få min uppdaterade receptinformation, och med tanke på covid gav jag mig möjlighet att göra en virtuell undersökning. Den virtuella undersökningen var väldigt enkel och gjorde att jag kunde få nya kontakter utan att behöva vänta på att min ögonläkare skulle öppna igen. Jag uppskattade verkligen att de hittade en lösning för detta.”

Vad du behöver innan du beställer

Första gången du gör en beställning med 1-800 kontakter behöver du:

en kopia av ditt recept eller din läkares kontaktuppgifter
din betalningsinformation (kreditkort eller PayPal)
en kopia av ditt försäkringskort, om du har en synförsäkring

För efterföljande beställningar kommer 1-800 Contacts att spara din receptinformation på ditt konto.

Hur man beställer från 1-800 kontakter

Du kan göra din beställning online eller så kan du fortfarande ringa numret 1-800-KONTAKT.

Själva beställningsprocessen är ganska enkel. Du väljer det kontaktlinsmärke som du vanligtvis använder och anger receptnumren som anges som ditt OS (vänster öga) och DS (höger öga). Du kan också behöva notera i din beställning om du har astigmatism.

Sedan anger du din läkares information och gör din beställning. När du har beställt kommer 1-800 Contacts att bekräfta ditt recept och behandla din beställning för leverans. Om du har en kopia av ditt recept kan du helt enkelt skicka in ett foto av det tillsammans med din beställning med hjälp av webbplatsens automatiserade system.

Om du har en synförsäkring måste du också ange den informationen. 1-800 Contacts accepterar de flesta större former av synförsäkring.

Om du ska skicka in till ett hälsosparkonto (HSA) eller flexibelt utgiftskonto (FSA) för återbetalning, se till att skriva ut en kopia av ditt kvitto.

GÅ TILL 1-800 kontakter

1-800 Kontakters returpolicy

1-800 Contacts har en generös returpolicy.

Du kan returnera alla oöppnade kontakter till 1-800 kontakter för full återbetalning.
Ibland går även högkvalitativa kontakter sönder medan du sätter dem i ögat. 1-800 Contacts erbjuder byte av trasiga linser när detta händer.
Om ditt recept ändras innan du använder alla kontakter i din beställning, kan du returnera de oöppnade kontakterna och få pengarna tillbaka på dessa linser.

För att initiera en retur kan du använda 1-800 Contacts livechatt-app eller ringa deras kundtjänst. En representant kommer att leda dig genom returprocessen.

1-800 Kontakters rykte

På Trustpilot har 1-800 Contacts lite mer än 100 recensioner med ett 3-stjärnigt snitt. Betygen delas ganska jämnt mellan dålig och bra.

1-800 Contacts är ett ackrediterat företag med Better Business Bureau (BBB). De har betyget A+ från BBB baserat på deras engagemang för kundservice. Det finns ett 30-tal kundklagomål på BBB-sajten, som alla 1-800 kontakter har svarat på.

2016 utfärdade Federal Trade Commission (FTC) ett klagomål mot företaget med påstående om konkurrensbegränsande metoder som minskade konkurrenternas förmåga att lägga bud på eller vinna reklamutrymme online för liknande produkter och tjänster.

Enligt BBB beordrade FTC 2018 1-800 kontakter för att stoppa orättvisa metoder som beskrivs i klagomålet.

Alternativ till 1-800 kontakter

Om du vill få kontakter levererade till ditt hus, tillhandahåller andra företag denna tjänst:

Kust
EyeBuyDirect
Glasögon USA
LensDirect
Warby Parker

Traditionella återförsäljare som erbjuder kontaktlinser inkluderar:

Costco
LensCrafters
Walmart
Mål

Och självklart kan du beställa genom din ögonläkare när du får ditt recept. Dessa kontakter kan vanligtvis också levereras till dig via post.

Är 1-800 kontakter värt det?

1-800 Contacts är en av flera återförsäljare direkt till konsument som skickar kontakter direkt hem till dig. Eftersom de flesta av dessa online-återförsäljare erbjuder i princip samma produkter, kan företag bara sticka ut genom att erbjuda de bästa priserna och klassens bästa kundservice.

Sammantaget erbjuder 1-800 Contacts responsiv kundservice och bekvämlighet och har gjort det i mer än 20 år.

Men om du är ny på att bära kontakter, kan du överväga att beställa genom din läkare de första gångerna. Du kan också prata med dem om alla kontakter du använder bara för att se till att allt går smidigt.

I allmänhet kan det vara värt priset att beställa från 1-800 kontakter om du är en erfaren kontaktlinsbärare.

Kathryn Watson är en frilansskribent som täcker allt från sömnhygien till moralfilosofi. Hennes senaste bylines inkluderar Healthline, Christianity Today, LitHub och Curbed. Hon bor i New York City med sin man och två barn, och hennes hemsida är det kathrynswatson.com.