Översikt
Har du någonsin hört någon säga: ”Du kanske hör mig, men du lyssnar inte på mig”?
Om du är bekant med det uttrycket, finns det en god chans att du vet en sak eller två om skillnaden mellan att höra och lyssna.
Även om hörsel och lyssnande kan verka som om de tjänar samma syfte, är skillnaden mellan de två ganska betydande. Vi kommer att gå igenom några av de viktigaste skillnaderna och vi delar med oss av tips om hur du kan förbättra dina aktiva lyssningsförmåga.
Definiera hörsel vs lyssnande
Definitionen av hörsel har mer att göra med den fysiologiska handlingen att höra ljud än den gör med att vara vettig och att få kontakt med personen som pratar med dig.
Merriam-Webster definierar hörsel som ”processen, funktionen eller kraften i att uppfatta ljud; specifikt: det speciella sinne genom vilket ljud och toner tas emot som stimuli.”
Att lyssna betyder å andra sidan ”att vara uppmärksam på ljud; att höra något med eftertänksam uppmärksamhet; och att ta hänsyn.”
Klinisk psykolog Kevin Gilliland, PsyD, säger att skillnaden mellan de två är natt och dag.
”Hörsel är som att samla in data”, förklarar han.
Hörselhandlingen är ganska enkel och grundläggande. Att lyssna är å andra sidan tredimensionellt. ”Människor som utmärker sig på jobbet, eller i äktenskap eller vänskap, är de som har finslipat sin förmåga att lyssna”, säger Gilliland.
Vad innebär det att vara en aktiv eller passiv lyssnare?
När det kommer till definitionen av att lyssna kan vi bryta ner den ett steg längre. I kommunikationsvärlden finns det två termer som experter ofta använder: aktivt och passivt lyssnande.
Aktivt lyssnande kan sammanfattas i ett ord: nyfiken. United States Institute of Peace definierar aktivt lyssnande som ”ett sätt att lyssna och svara på en annan person som förbättrar den ömsesidiga förståelsen.”
Med andra ord, det är så du vill lyssna om du vill förstå en annan person eller om du letar efter en lösning.
I den motsatta änden av lyssningsspektrumet finns passivt lyssnande.
En passiv lyssnare, enligt Gilliland, är en lyssnare som inte försöker bidra till samtalet – särskilt på jobbet eller i skolan. Det är inte ett bra sätt att kommunicera med människor. Det är därför Gilliland säger att du inte ska använda det med din make eller barn eftersom de kommer att märka det ganska snabbt.
Hur man blir en bättre aktiv lyssnare
Nu när du vet skillnaden mellan passivt och aktivt lyssnande, kanske du är intresserad av att lära dig hur du kan förbättra dina färdigheter i aktivt lyssnande.
Gilliland delar med sig av sex praktiska tips som du kan använda för att förbättra dina aktiva lyssningsförmåga.
1. Var nyfiken
En aktiv lyssnare har ett genuint intresse för och vilja att förstå vad som sägs. När du tränar aktivt lyssnande är du mer intresserad av att lyssna på vad den andra personen säger, snarare än att formulera ditt svar.
2. Ställ bra frågor
Detta kan vara ett knepigt tips, speciellt om du inte vet vad definitionen av en bra fråga är. För aktivt lyssnande vill du undvika att ställa frågor av typ ja/nej, som är slutna.
Fokusera istället på frågor som uppmanar folk att utveckla. Be om mer information och förtydligande. ”När vi lyssnar är känslor inblandade och vi behöver desperat så mycket information som möjligt om vi vill föra saker framåt”, förklarar Gilliland.
3. Hoppa inte in i en konversation för snabbt
Kommunikationen behöver inte vara i rekordfart. När du pratar med någon, överväg att lätta in i konversationen. ”Vi tenderar att bråka när vi försöker rusa, och det finns ingen brådska när vi behöver lyssna”, säger Gilliland.
4. Förankra dig i ämnet och bli inte distraherad
”När du försöker ha den typen av konversation där lyssnande är nyckeln, gå inte ner för kaninspår”, säger Gilliland. Med andra ord, undvik att kasta ut orelaterade ämnen eller förolämpningar för att distrahera från ämnet till hands, särskilt om det är svårt.
För att undvika att göra detta rekommenderar Gilliland att du ignorerar bruset och förankrar dig i anledningen till att du startade samtalet tills det är över.
5. Sluta hitta på historier
Har du någonsin varit i ett samtal med en annan person där du känner att mycket information saknas?
Tyvärr, när vi inte har all information, säger Gilliland, tenderar vi att fylla i tomrummen. Och när vi gör det gör vi det alltid på ett negativt sätt. Det är därför han säger att man ska sluta göra det och återgå till att ställa bra frågor.
6. Gör ingen stor grej av att ha fel
Om du är bra på att erkänna fel bör detta vara ett ganska enkelt tips för dig. Men om det är ett område du kämpar med att berätta för någon att du har fel, kan aktivt lyssnande vara svårt för dig.
Istället för att vara så investerad i att ha rätt, försök att erkänna när du har fel. Gilliland säger att det är så enkelt som ”My bad, jag hade fel om det. Jag är ledsen.”
Vilken typ av lyssnare är du?
Dina nära vänner och familj känner dig bäst. Så om du är nyfiken på vilken typ av lyssnare du är, fråga någon som står dig nära. Gilliland rekommenderar att du frågar dem vilka typer av misstag du gör när du lyssnar på dem.
Han säger också att man ska ställa frågor till dem om de områden man kan bli bättre. Om det här är en person du tillbringar mycket tid med kan du fråga dem om det finns särskilda ämnen eller ämnen du verkar kämpa mest med.
Med andra ord, fråga dem om det finns vissa konversationer eller ämnen där du vanligtvis misslyckas med att öva dina aktiva lyssnarförmåga.
Takeawayen
Aktivt lyssnande är en livslång färdighet som kommer att tjäna dig väl i dina relationer med vänner, familj och kollegor. Allt som krävs är lite ansträngning, mycket tålamod och en vilja att vara närvarande med en annan person och genuint intresserad av vad de har att säga.
