Empatiskt lyssnande går långt utöver att bara vara uppmärksam. Det handlar om att få någon att känna sig validerad och sedd.
När det görs på rätt sätt kan att lyssna med empati fördjupa dina kontakter och ge andra en känsla av tillhörighet när de pratar med dig. Ännu bättre? Det är lätt att lära sig och omsätta det i praktiken.
1. Korrigera ditt kroppsspråk
Det första steget mot att visa någon att de har din fulla uppmärksamhet är genom att möta dem och behålla ögonkontakten på ett avslappnat sätt.
Vanligtvis, när någon pratar med oss, kanske vi omedvetet vänder oss bort från dem och repeterar vår inköpslista eller tänker på ställen vi vill gå till för att äta middag. Men empatiskt lyssnande involverar hela kroppen.
Föreställ dig att din närmaste vän dyker upp till din lunchdejt snyftande. Skulle du nonchalant fråga henne vad som är fel över din axel? Chansen är stor att du omedelbart skulle vända dig om för att möta henne. Sikta på att göra samma sak i alla samtal.
2. Rensa bort distraktioner
Vi är ofta så fångade i våra telefoner att vi inte inser när någon framför oss försöker ansluta på ett meningsfullt sätt.
Istället för att svara på textmeddelanden och nicka tillsammans med vad din partner än säger, lägg undan alla enheter och be dem att göra detsamma. Genom att bli av med distraktioner kan ni fokusera på varandra och vara mer närvarande.
3. Lyssna utan att döma
Det är svårt för människor att verkligen få kontakt när de känner sig dömda. För att undvika detta, var uppmärksam när du lyssnar på dem och undvik att svara med ogillande eller kritik även om du personligen inte håller med om vad de säger.
Säg att en vän anförtror dig att de har problem i sin relation. Istället för att genast hoppa in med vad du tycker att de gör fel i förhållandet, gå till något i stil med: ”Jag är så ledsen att höra det, du måste vara under mycket stress just nu.”
Det betyder inte att du inte kan ge förslag, särskilt inte om de ber om dem. Gör det bara inte när du spelar rollen som lyssnare.
4. Gör det inte om dig
Försök att motstå att berätta din egen synpunkt när de delar något viktigt med dig.
Om någon precis har förlorat en släkting, till exempel, svara inte med att nämna dina egna förluster. Visa dem istället att du bryr dig genom att ställa en följdfråga om deras upplevelse eller helt enkelt erbjuda ditt stöd.
Här är några respektfulla svar du kan prova:
- ”Jag är så djupt ledsen över din förlust. Jag vet hur mycket du älskade dem.”
- ”Berätta mer om din mamma.”
- ”Jag kan omöjligt förstå hur du känner, men jag finns här när du behöver mig.”
5. Var närvarande
När den andra personen pratar, undvik att tänka på vad du ska säga härnäst eller avbryta dem. Sakta ner saker och ting och vänta på pauser i konversationen innan du hoppar in.
Försök att koncentrera dig på och föreställa dig vad de säger för att hjälpa dig att hålla dig alert under längre samtal.
6. Var uppmärksam på ickeverbala signaler
Lyssna inte bara med öronen.
Du kan se om en person känner sig upprymd, irriterad eller överväldigad genom att notera deras kroppsspråk och tonfall. Lägg märke till uttrycket runt deras ögon, mun och hur de sitter.
Om din partners axlar är hopsjunkna medan de berättar om sin dag, till exempel, kan de behöva lite extra stöd.
7. Undvik att erbjuda lösningar
Bara för att någon delar med sig av sina problem betyder det inte att de söker råd i gengäld. Kom ihåg att de flesta människor letar efter validering och stöd och förmodligen inte kommer att vara intresserade av att höra de lösningar du har att erbjuda (oavsett hur välmenande de är).
Om din vän precis blivit av med jobbet och vill ventilera, till exempel, undvik att omedelbart föreslå platser de kan skicka sitt CV (du kan erbjuda denna information senare om de uttrycker intresse). Låt dem istället ta hand om konversationen och bara ge din input om du blir tillfrågad.
8. Förringa inte deras oro
Empatiskt lyssnande innebär att vara medveten under obekväma samtal och inte förneka den andra personens oro eller oro.
Även om deras problem verkar små för dig, kan bara erkänna deras känslor få dem att känna sig hörda och validerade.
9. Reflektera tillbaka sina känslor
När du lyssnar är det viktigt att visa att du har förstått vad den andra personen försöker säga till dig. Detta innebär att nicka och ge feedback genom att komma ihåg detaljer och upprepa nyckelpunkter tillbaka till dem.
För att visa bevis på att du lyssnar, prova följande fraser:
- ”Du måste vara glad!”
- – Det verkar vara en svår situation att hamna i.
- ”Jag förstår att du känner dig sårad.”
10. Oroa dig inte för att få det fel
Ingen är perfekt. Du kan ha stunder i en konversation där du är osäker på vad du ska göra eller säga. Och ibland kanske du säger fel sak. Alla gör det någon gång.
Istället för att oroa dig för huruvida du lyssnar eller inte svarar, fokusera på att hålla dig närvarande. Oftare än inte vill människor helt enkelt bli hörda och förstådda.
Cindy Lamothe är en frilansjournalist baserad i Guatemala. Hon skriver ofta om skärningspunkterna mellan hälsa, välbefinnande och vetenskapen om mänskligt beteende. Hon har skrivit för The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post och många fler. Hitta henne på cindylamothe.com.
