Hur man identifierar och hanterar mobbning på arbetsplatsen

Vad är mobbning på arbetsplatsen?

Mobbning på arbetsplatsen är ett skadligt, riktat beteende som sker på jobbet. Det kan vara illvilligt, kränkande, hånande eller skrämmande. Det bildar ett mönster, och det tenderar att vara riktat mot en person eller ett fåtal personer.

Några exempel på mobbning är:

• riktade praktiska skämt
• medvetet vilseleds om arbetsuppgifter, som felaktiga deadlines eller oklara instruktioner
• fortsatt avslag på begäran om ledighet utan ett lämpligt eller giltigt skäl
• hot, förnedring och andra verbala övergrepp
• överdriven prestationsövervakning
• alltför hård eller orättvis kritik

Kritik eller övervakning är inte alltid mobbning. Till exempel betraktas inte objektiv och konstruktiv kritik och disciplinära åtgärder som är direkt relaterade till beteende på arbetsplatsen eller arbetsprestationer som mobbning.

Men kritik som syftar till att skrämma, förödmjuka eller peka ut någon utan anledning skulle betraktas som mobbning.

Enligt Workplace Bullying Institute är mer än 60 miljoner arbetande människor i USA drabbade av mobbning.

Befintliga federala och statliga lagar skyddar endast arbetare mot mobbning när det involverar fysisk skada eller när målet tillhör en skyddad grupp, till exempel personer som lever med funktionshinder eller färgade.

Eftersom mobbning ofta är verbal eller psykologisk till sin natur, är den kanske inte alltid synlig för andra.

Läs vidare för att lära dig mer om sätt att identifiera mobbningar på arbetsplatsen, hur mobbning på arbetsplatsen kan påverka dig och säkra åtgärder du kan vidta mot mobbning.

Identifiera mobbning på arbetsplatsen

Mobbning kan vara subtilt. Ett användbart sätt att identifiera mobbning är att överväga hur andra kan se vad som händer. Detta kan bero, åtminstone delvis, på omständigheterna. Men om de flesta skulle se ett specifikt beteende som orimligt är det i allmänhet mobbning.

Typer av mobbning

Mobbningsbeteenden kan vara:

• Verbal. Detta kan inkludera hån, förnedring, skämt, skvaller eller andra uttalade övergrepp.
• Skrämmande. Detta kan inkludera hot, social utestängning på arbetsplatsen, spioneri eller andra integritetskränkningar.
• Relaterat till arbetsprestation. Exempel inkluderar felaktig skuld, arbetssabotage eller inblandning, eller att stjäla eller ta åt sig äran för idéer.
• Repressalier. I vissa fall kan att prata om mobbningen leda till anklagelser om lögn, ytterligare uteslutning, vägrade befordran eller andra vedergällningar.
• Institutionell. Institutionell mobbning inträffar när en arbetsplats accepterar, tillåter och till och med uppmuntrar mobbning att äga rum. Denna mobbning kan innefatta orealistiska produktionsmål, påtvingad övertid eller att peka ut de som inte kan hänga med.

Mobbningsbeteende upprepas med tiden. Detta skiljer det från trakasserier, som ofta är begränsade till en enda instans. Ihållande trakasserier kan bli mobbning, men eftersom trakasserier syftar på handlingar mot en skyddad grupp människor är det olagligt, till skillnad från mobbning.

Tidiga varningstecken på mobbning kan variera:

• Medarbetare kan bli tysta eller lämna rummet när du går in, eller så kan de helt enkelt ignorera dig.
• Du kanske lämnas utanför kontorskulturen, som snack, fester eller lagluncher.
• Din handledare eller chef kanske kollar på dig ofta eller ber dig träffas flera gånger i veckan utan tydlig anledning.
• Du kan bli ombedd att utföra nya uppgifter eller uppgifter utanför dina vanliga arbetsuppgifter utan utbildning eller hjälp, även när du begär det.
• Det kan tyckas som om ditt arbete övervakas ofta, till den grad att du börjar tvivla på dig själv och har svårt med dina vanliga uppgifter.
• Du kan bli ombedd att göra svåra eller till synes meningslösa uppgifter och bli förlöjligad eller kritiserad när du inte kan få dem gjort.
• Du kanske märker att ett mönster av dina dokument, filer, andra arbetsrelaterade föremål eller personliga tillhörigheter försvinner.

Dessa incidenter kan till en början verka slumpmässiga. Om de fortsätter kan du oroa dig för att något du gjorde orsakade dem och frukta att du kommer att få sparken eller degraderas. Att tänka på jobbet, även när du är ledig, kan orsaka oro och rädsla.

Vem blir mobbad och vem är det som mobbar?

Vem som helst kan mobba andra. Enligt 2017 års forskning från Workplace Bullying Institute:

• Cirka 70 procent av mobbarna är män och cirka 30 procent är kvinnor.
• Både manliga och kvinnliga mobbare är mer benägna att rikta sig mot kvinnor.
• Sextioen procent av mobbningen kommer från chefer eller arbetsledare. Trettiotre procent kommer från arbetskamrater. De återstående 6 procenten uppstår när personer med lägre sysselsättningsnivåer mobbar sina chefer eller andra över dem.
• Skyddade grupper mobbas oftare. Endast 19 procent av de mobbade var vita.

Mobbning från chefer kan innebära maktmissbruk, inklusive negativa prestationsrecensioner som inte är berättigade, skrik eller hot om eldning eller degradering, eller att neka ledighet eller förflyttning till en annan avdelning.

Människor som arbetar på samma nivå mobbar ofta genom skvaller, arbetssabotage eller kritik. Mobbning kan förekomma mellan människor som arbetar nära tillsammans, men det sker också på avdelningar.

Människor som arbetar på olika avdelningar kan vara mer benägna att mobba via e-post eller genom att sprida rykten.

Anställda på lägre nivå kan mobba de som arbetar ovanför dem. Till exempel kan någon:

• visa fortsatt respektlöshet mot sin chef
• vägra att slutföra uppgifter
• spred rykten om chefen
• göra saker för att få sin chef att verka inkompetent

Enligt 2014 års forskning från Workplace Bullying Institute, trodde människor att mål för mobbning var mer benägna att vara vänliga, medkännande, samarbetsvilliga och trevliga.

Mobbning kan förekomma oftare i arbetsmiljöer som:

• är stressiga eller ändras ofta
• har stor arbetsbelastning
• har oklara policyer om anställdas beteende
• har dålig kommunikation och relationer med anställda
• har fler anställda som är uttråkade eller oroliga för anställningstryggheten

Hur kan mobbning påverka din hälsa?

Mobbning kan ha betydande, allvarliga effekter på den fysiska och psykiska hälsan.

Även om man lämnar ett jobb eller byter avdelning kan få slut på mobbningen, men detta är inte alltid möjligt. Även när du kan ta bort dig själv från mobbningsmiljön kan effekten av mobbning vara långt efter att mobbningen har upphört.

Fysiska hälsoeffekter av mobbning

Om du blir mobbad kan du:

• känner dig sjuk eller orolig innan jobbet eller när du tänker på jobbet
• har fysiska symtom, såsom matsmältningsproblem eller högt blodtryck
• har en högre risk för typ 2-diabetes
• har svårt att vakna eller få kvalitetssömn
• har somatiska symtom, såsom huvudvärk och nedsatt aptit

Psykiska hälsoeffekter av mobbning

Psykologiska effekter av mobbning kan vara:

• tänker och oroar sig för arbetet ständigt, även under ledighet
• fruktar arbete och vill stanna hemma
• behöver ledigt för att återhämta sig från stress
• att tappa intresset för saker du vanligtvis gillar att göra

• ökad risk för depression och ångest

• självmordstankar
• dåligt självförtroende
• självtvivel, eller undrar om du har föreställt dig mobbningen

Hur påverkar mobbning arbetsplatsen?

Arbetsplatser med höga frekvenser av mobbning kan också uppleva negativa konsekvenser, såsom:

• ekonomisk förlust till följd av rättegångskostnader eller mobbningsutredningar
• minskad produktivitet och moral
• ökade anställdas frånvaro
• höga omsättningshastigheter
• dålig teamdynamik
• minskat förtroende, ansträngning och lojalitet från anställda

Människor som mobbar kan så småningom möta konsekvenser, såsom formella tillrättavisningar, förflyttning eller förlust av jobb. Men många typer av mobbning är inte olagliga.

När mobbning inte åtgärdas blir det lättare för människor att fortsätta mobba, särskilt när mobbningen är subtil. Mobbare som tar åt sig äran för sitt arbete eller avsiktligt får andra att se dåliga ut kan sluta med att få beröm eller befordras.

Vad du ska göra om du blir mobbad på jobbet

När man upplever mobbning är det vanligt att man känner sig maktlös och inte kan göra något för att stoppa den. Om du försöker stå upp mot mobbaren kan du bli hotad eller tillsagd att ingen kommer att tro dig. Om det är din chef som mobbar dig kanske du undrar vem du ska berätta.

Ta först en stund för att påminna dig själv om att mobbning aldrig är ditt fel, oavsett vad som utlöste det. Även om någon mobbar dig genom att få det att verka som att du inte kan göra ditt jobb, handlar mobbning mer om makt och kontroll, inte din arbetsförmåga.

Börja vidta åtgärder mot mobbning med dessa steg:

• Dokumentera mobbningen. Håll reda på alla mobbningshandlingar skriftligen. Notera datum, tid, var mobbningen ägde rum och andra personer som var i rummet.
• Spara fysiska bevis. Spara alla hotfulla anteckningar, kommentarer eller e-postmeddelanden du får, även om de är osignerade. Om det finns dokument som kan bevisa mobbning, såsom nekade PTO-förfrågningar, alltför hårda kommentarer om tilldelat arbete och så vidare, förvara dessa på en säker plats.
• Anmäl mobbningen. Din arbetsplats kan ha en utsedd person som du kan prata med om du inte känner dig säker på att prata med din direkta chef. Mänskliga resurser är ett bra ställe att börja. Det är också möjligt att prata om mobbningen med någon högre upp om din handledare är ohjälpsam eller är den som mobbar.
• Konfrontera mobbaren. Om du vet vem som mobbar dig, ta med ett pålitligt vittne, till exempel en medarbetare eller arbetsledare, och be dem sluta – om du känner dig bekväm med att göra det. Var lugn, direkt och artig.
• Se över arbetspolicyer. Din personalhandbok kan beskriva åtgärder eller policyer mot mobbning. Överväg också att granska statliga eller till och med federala policyer om vilken typ av mobbning du upplever.
• Sök juridisk vägledning. Överväg att prata med en advokat, beroende på omständigheterna kring mobbningen. Rättsliga åtgärder kanske inte alltid är möjliga, men en advokat kan ge specifik rådgivning.
• Nå ut till andra. Medarbetare kanske kan erbjuda stöd. Att prata med dina nära och kära om mobbningen kan också hjälpa. Du kan också prata med en terapeut. De kan ge professionellt stöd och hjälpa dig att utforska sätt att hantera effekterna av mobbning medan du vidtar andra åtgärder.

Om du är medlem i ett fackförbund kan din fackliga företrädare kanske ge lite vägledning och stöd om hur man hanterar mobbning.

Du kan också titta på din arbetsgivares personalstödsprogram, om de har ett. EAP:er hjälper dig att få tillgång till resurser för att ta itu med en mängd olika problem som kan påverka din mentala hälsa och övergripande välbefinnande.

Lagliga rättigheter

Det finns för närvarande inga lagar mot mobbning på arbetsplatsen i USA.

Lagförslaget om en hälsosam arbetsplats, som först infördes 2001, syftar till att förhindra och minska mobbning på arbetsplatsen och dess negativa effekter genom att erbjuda skydd till människor som upplever mobbning. Det kan också hjälpa arbetsgivare att skapa policyer och förfaranden mot mobbning.

Från och med 2019 har 30 stater antagit någon form av detta lagförslag. Läs mer om lagförslaget om hälsosam arbetsplats här.

Hur man hjälper till när man blir vittne till mobbning

Om du är vittne till mobbning, säg till! Folk säger ofta ingenting av rädsla för att de ska bli måltavlor, men att ignorera mobbning bidrar till en giftig arbetsmiljö.

Arbetsplatspolicyer mot mobbning kan hjälpa människor att känna sig säkrare när de säger ifrån när de ser mobbning hända.

Om du blir vittne till mobbning kan du hjälpa till genom att:

• Erbjuder support. Stöd kan innebära att agera som ett vittne om den som riktas mot vill be mobbaren att sluta. Du kan också hjälpa till genom att gå till HR med din kollega.
• Lyssnande. Om din arbetskamrat inte känner sig säker på att gå till HR, kan de må bättre av att ha någon att prata med om situationen.
• Rapportera händelsen. Din redogörelse för vad som hände kan hjälpa din ledningsgrupp att inse att det finns ett problem.
• Håll dig nära din kollega, när det är möjligt. Att ha en stöttande medarbetare i närheten kan hjälpa till att minska fall av mobbning.

Mobbning är ett allvarligt problem på många arbetsplatser. Även om många företag har en nolltoleranspolicy kan mobbning ibland vara svår att känna igen eller bevisa, vilket gör det svårt för chefer att vidta åtgärder. Andra företag kanske inte har några policyer om mobbning.

Att vidta åtgärder för att förhindra mobbning på arbetsplatsen kan gynna organisationer och deras anställdas hälsa. Om du har blivit mobbad, vet att du säkert kan vidta åtgärder för att bekämpa mobbningen utan att konfrontera förövaren. Kom ihåg att ta hand om din hälsa först.